Regulamin sklepu

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Małe harce, dostępnego pod adresem maleharce.pl, oraz zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem. Regulamin obowiązuje od 13 października 2026 r.

§ 1. Sprzedawca

1. Sklep prowadzi Agata Kubisz, ul. Podgórna 1, 83-210 Zblewo (dalej: Sprzedawca).
2. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. Działalność ta nie jest wpisana do CEIDG, dlatego Sprzedawca nie posiada numeru NIP ani REGON nadanego w związku z działalnością gospodarczą.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@maleharce.pl lub pisemnie na adres wskazany w ust. 1. Dane kontaktowe znajdują się także na stronie Kontakt.
4. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku od towarów i usług (art. 113 ust. 1 ustawy o VAT). Ceny w Sklepie są cenami końcowymi – nie dolicza się do nich podatku VAT.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG.
4. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem maleharce.pl, za pośrednictwem którego Klient może zawrzeć umowę sprzedaży Produktów.
5. Produkt – rzecz ruchoma (w szczególności zabawka) prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
6. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, chroniony adresem e-mail i hasłem.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, określające Produkty, sposób dostawy i płatności oraz dane Klienta.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Sprzedawca świadczy w Sklepie nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną: formularz Zamówienia i koszyk, Konto, lista ulubionych Produktów, newsletter oraz przypomnienie o niedokończonym Zamówieniu.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
3. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rejestracji. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, pisząc na adres e-mail Sprzedawcy.
4. Umowa o świadczenie usługi newslettera i przypomnienia o niedokończonym Zamówieniu zawierana jest z chwilą wyrażenia przez Klienta zgody na otrzymywanie tych wiadomości. Klient może zrezygnować w każdej chwili – linkiem w wiadomości lub wiadomością e-mail do Sprzedawcy.
5. Pozostałe usługi (koszyk, formularz Zamówienia, lista ulubionych) świadczone są na czas korzystania z nich przez Klienta. Lista ulubionych zapisywana jest wyłącznie na urządzeniu Klienta.
6. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie podawać danych nieprawdziwych lub cudzych i nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
7. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@maleharce.pl. Sprzedawca odpowiada na nie w terminie 14 dni.

§ 4. Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami końcowymi. Koszty dostawy oraz ewentualne dodatkowe opłaty (np. za płatność przy odbiorze) wskazywane są przed złożeniem Zamówienia.
3. Przy Produktach podawany jest zalecany wiek dziecka oraz – jeśli dotyczą – ostrzeżenia producenta. Klient powinien zapoznać się z nimi przed zakupem i przed przekazaniem zabawki dziecku.
4. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Kolory mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych w zależności od ustawień ekranu.
5. Liczba sztuk Produktu możliwa do zamówienia jest ograniczona do stanu dostępnego w Sklepie.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z Kontem lub bez zakładania Konta.
2. Aby złożyć Zamówienie, należy dodać Produkty do koszyka, podać dane potrzebne do realizacji Zamówienia, wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin i kliknąć przycisk potwierdzający Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z jego podsumowaniem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tej wiadomości, zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.
4. Treść zawartej umowy (Zamówienie wraz z Regulaminem) jest utrwalana i udostępniana Klientowi w wiadomości e-mail oraz – jeśli Klient ma Konto – w Koncie.
5. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę bez podatku VAT. W tym celu należy zaznaczyć odpowiednią opcję w formularzu Zamówienia i podać dane do faktury.

§ 6. Płatności

1. Klient może wybrać jeden z dostępnych w Sklepie sposobów płatności:
   1. płatność elektroniczną obsługiwaną przez Stripe Payments Europe, Limited (np. kartą płatniczą, BLIK lub szybkim przelewem – zgodnie z metodami dostępnymi przy składaniu Zamówienia),
   2. tradycyjny przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu Zamówienia,
   3. płatność przy odbiorze – gotówką lub kartą kurierowi, jeśli jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy.
2. Przy płatności elektronicznej lub przelewem Klient powinien opłacić Zamówienie w ciągu 7 dni od jego złożenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować Zamówienie, o czym poinformuje Klienta.
3. Realizacja Zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§ 7. Dostawa

1. Produkty dostarczane są wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty Klient widzi przy składaniu Zamówienia, a także na stronie Dostawa i zwroty. Obecnie są to: dostawa do Paczkomatu InPost, przesyłka kurierska DPD oraz odbiór osobisty. Niektóre sposoby dostawy mogą być niedostępne dla Produktów wielkogabarytowych.
3. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi do 5 dni roboczych, licząc od dnia zawarcia umowy, a przy płatności z góry – od dnia zaksięgowania wpłaty, chyba że w opisie Produktu wskazano inny termin. Do tego czasu należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
4. Przy odbiorze osobistym Sprzedawca informuje Klienta wiadomością e-mail o gotowości Zamówienia do odbioru oraz o miejscu i terminie odbioru.
5. Zaleca się, aby Klient sprawdził przesyłkę przy odbiorze, a w razie jej uszkodzenia spisał z przewoźnikiem protokół szkody. Nie jest to jednak warunek skorzystania przez Konsumenta z jego uprawnień.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Produktu (a przy Zamówieniu obejmującym wiele Produktów dostarczanych osobno – ostatniego z nich).
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać Sprzedawcy oświadczenie – e-mailem na adres kontakt@maleharce.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, nie jest to jednak obowiązkowe.
3. Produkt należy odesłać na adres: Agata Kubisz, ul. Podgórna 1, 83-210 Zblewo niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy Produktu do Klienta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z kosztami.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, a także Produktów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta.

§ 9. Reklamacje – niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, wymagałaby nadmiernych kosztów albo Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – gdy brak zgodności nie jest nieistotny – o odstąpieniu od umowy.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@maleharce.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Prosimy o podanie numeru Zamówienia, opisu niezgodności, a jeśli to możliwe – zdjęć oraz żądania Klienta. Ułatwia to rozpatrzenie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej przyjęcia.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację.
5. Koszty naprawy, wymiany oraz dostarczenia i odbioru Produktu w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca.
6. Na niektóre Produkty producent udziela gwarancji. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z niezgodności Produktu z umową.

§ 10. Klienci niebędący konsumentami

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Takim Klientom nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy na podstawie § 8.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu wobec takich Klientów jest wyłączona, a odpowiedzialność odszkodowawcza ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za Produkt i kosztów dostawy, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
4. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na takiego Klienta z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (dla Sprzedawcy właściwy jest Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Gdańsku) z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego.
2. Informacje o tych procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych i plikach cookies znajdują się w Polityce prywatności.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy albo zmiany zakresu usług. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
5. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Sprzedawcy.